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| IT-Asset- und IT-Servicemanagement |
Mit Valuemation Express schaffen Sie umfassende Transparenz in Ihrem IT-Hardware- und Software- Bestand. Gleichzeitig erhöhen Sie die Effizienz Ihrer IT durch integrierte, automatisierte Service- und Support-Prozesse, und Sie können kundenorientierte und kostengünstige IT-Services anbieten.
Valuemation Express
- ist ein erweiterbares Basis-Anwendungspaket für IT-Asset- und IT-Servicemanagement
- enthält sofort einsetzbare Best Practice-Prozess
- bietet vorkonfigurierte Schnittstellen, Datenklassifikationen und Berechtigungen
- ist sehr benutzerfreundlich durch einheitliche Oberfläche und Bedienung
- enthält einheitliche und verlässliche Daten in einer CDMB
Ihr Nutzen:
Valuemation Express ist die einzigartige Verbindung von Softwaretool und fundierter Anleitung zur Umsetzung von Best Practice-Prozessen.
Weitere Vorteile für Sie:
- Sie erhalten eine kostengünstige, schnell zu implementierende Lösung
- Sie verkürzen Ihre Projektlaufzeit und minimieren Projektrisiken
- Sie erhalten aussagekräftige Reports "out of the box"
- Sie unterstützen einen störungsfreien IT-Betrieb
- Sie senken Ihre IT-Kosten durch automatisierte IT-Serviceprozesse
Leistungsumfang:
IT-Asset Management
ermöglicht Ihnen die effiziente Verwaltung von technischen, betriebswirtschaftlichen und organisatorischen Daten Ihres kompletten IT-Bestands. Die CMDB schafft Transparenz bei Inventarisierung, Installation und Konfigurationsmanagement von Hard- und Software.
Incident / Problem Management
unterstützt Ihren IT-Service Desk durch ein schnelles Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren, Bearbeiten, Weiterleiten, Verfolgen und Schließen von Tickets. So ermöglichen Sie einen störungsfreien IT-Betrieb bei sowie einen raschen und effizienten Problemlösungsprozess - von der Erfassung bis zur Lösung.
Integriertes Lösungswissen
Eine ideale Ergänzung von Valuemation Express ist die optionale Integration der Lösungsdatenbank USU KnowledgeCenter im Incident/Problem Management. USU KnowledgeCenter können Sie direkt aus der der Ticketbearbeitung aufrufen. Sämtliche Informationen, die für die Lösungsrecherche relevant sind, werden automatisch in die Suche übernommen. KnowledgeCenter führt Sie auf dem kürzesten Weg zur Lösung. Die selbstlernende Technologie erweitert Ihr Lösungswissen automatisch und ist bestens für den Einsatz im Self-Service geeignet.
Unter Konfiguration erfahren Sie, wie rasch Sie Valuemation Express implementieren und konfigurieren.
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Broschüren
Wichtige Links
AnsprechpartnerUSU AG
Sibylle Feith
Spitalhof
D-71696 Möglingen
Telefon: +49.7141.4867-303
Telefax: +49.7141.4867-909
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